| ش | ی | د | س | چ | پ | ج |
| 1 | 2 | 3 | ||||
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
در این قسمت موضوعات و فایل هایی که در هر جلسه سرکار خانم سپیده رسولی ارائه میدهند به روز می شود:
توضیحات بیشتر در مورد این درس را در ادامه مطلب بخوانید .
موارد مهم امتحانی
امتحان کتبی اصول و فنون مذاکره از 18 نمره منظور خواهد شد + 1 نمره میان ترم (برای دوستانی که نخواستند نمره میان ترم منظور شود یک سوال طراحی شده است) + 1 نمره ارائه کلاسی + 1 نمره حضور در کلاس که جمعاً 21 نمره خواهد بود.
موارد مهم امتحانی به گفته ی استاد رسولی از این قرار است:
(برای راحت تر شدن کار من موارد را بر مبنای جزوه ی تایپ شده با ذکر صفحه می نویسم)
1- صفحه 3 جزوه، الگوهای رفتاری در مذاکره، به همان شکل که در امتحان نیم ترم سوال مطرح شده بود، سوال خواهد آمد. اگر خاطرتان باشد در نیم ترم سوالی مطرح شده بود درباره برخورد مسؤول شعبه بانک و عکس العمل شما، بر مبنای الگوی رفتاری که انتخاب می کنید. سوال آخر ترم الگوهای رفتاری نیز به همان صورت مطرح خواهد شد.
2- صفحه 6 و 7، تعارض، انواع تعارض، رویدادهایی که تعارض را مخرب می کند (فقط 4 مورد) و فواید تعارض.
3- صفحه 8، محدوده مذاکره، شکل را کاملاً بلد باشید. فقط خاطر نشان می کنم که شکل مذکور برمبنای حوزه ی قیمت طراحی شده، در نظر داشته باشید که حوزه مذاکره تغییر می کند. نقاط ترک مذاکره، مینیمم و ماکزیمم و محدوده ی مذاکره را به خوبی بدانید.
4- صفحه 9، نحوه امتیاز دهی.
5- صفحه 9، برخی تکنیک های مذاکره.
6- صفحه 12، مدل مازلو، پنج لایه را به طور کامل بدانید و رابطه مدل مازلو با مورد دوم نکاتی در ارتباط با منافع را بدانید.
7- صفحه 14 و 15، باید ها و نبایدها در "نه" گفتن، چهار مورد را بدانید (با توضیح کامل).
8- صفحه 16، اصول نفوذ، عنوان 4 مورد را بدانید و یک مورد را توضیح دهید.
9- صفحه 19، خطاهای ذهنی انسان ها در هنگام مذاکره.
10- صفحه 20، نکات مهم درباره مهارت مکالمه تلفنی، چند مورد را بدانید.