مدیرعامل پیام‌رسان آیگپ علت قطع و وصل شدن این پیام رسان را در شب گذشته به دلیل حجم بالای رجیستر کاربران و همچنین مشکلاتی که در ارائه‌دهنده‌ی سرویس پیامکی وجود داشت، مشکلاتی برای کاربران پیش آمد. او همچنین اضافه کرد مشکل یادشده نه‌تنها برای آیگپ بلکه برای سایر پیام‌رسان‌های داخلی نیز پیش آمده است؛ هرچند به‌نظر می‌رسد باتوجه به حجم ترافیک اعلام شده از سوی مراکز داده، درصد چشمگیری از کاربران آیگپ را انتخاب کرده‌اند و حجم درخواست برای ثبت‌نام بسیار زیاد بوده است.
مدیرعامل آیگپ در ادامه افزود از شب گذشته تلاش برای پیگیری قطعی‌های مکرر پیام‌رسان‌های داخلی در زیرساخت آغاز شده است تا بدین ترتیب برخی از مشکلات مربوط به مسیریابی‌نشدن DNS-های خارجی در شبکه‌ی داخلی حل شود و صبح امروز تقریبا مشکلات به حداقل رسیده‌اند؛ همچنین تلاش می‌شود مشکلات پیش‌رو در روزهای آینده کاملا برطرف شود. از طرفی همراه اول با ارسال پیامکی به کاربران اعلام کرده بود تا پایان پاییز، اینترنت همراه اول برای شبکه‌ی اجتماعی آیگپ رایگان است و این سؤال را به وجود آورده بود که آیا چنین تصمیمی به دلیل شرایط فعلی اتخاذ شده است یا خیر. عسگری می‌گوید همراه اول از سهام‌داران آیگپ به‌حساب می‌آید و این کمپین تبلیغاتی از سوی همراه اول اجرا شده و همزمانی آن با قطعی گسترده‌ی اخیر اتفاقی است.
به‌نظر می‌رسد تیم فنی سرویس‌دهنده‌های داخلی در تلاش هستند تا کیفیت بهتری به کاربران خود ارائه دهند و باید دید آیا در ساعات و روزهای آینده می‌توانند کیفیت سرویس‌های خود را ارتقا دهند.